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關(guān)山草原舉行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)

報(bào)名截止日期： 2018-09-04 23:00

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景區(qū)活動(dòng) / Activity Registration

關(guān)山草原舉行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)

活動(dòng)時(shí)間： 2018-09-04 09:44,2018-09-04 09:45

活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：

關(guān)山草原

報(bào)名截止日期：

2018-09-04 23:00

為迎接旅游旺季的到來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)人員的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，塑造景區(qū)良好的旅游形象。3月27日至28日，關(guān)山草原景區(qū)特別邀請(qǐng)了來(lái)自深圳錦繡中華發(fā)展有限公司的鄧嬌和羅佳老師為全體員工進(jìn)行通用禮儀培訓(xùn)。

guanshang

　　課上，老師通過(guò)平面展示與現(xiàn)場(chǎng)示范相結(jié)合的形式，從服務(wù)禮儀意識(shí)的培養(yǎng)、景區(qū)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語(yǔ)、案例分析和服務(wù)心態(tài)的建立等。其中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含四個(gè)姿勢(shì)（行姿、站姿、蹲姿、坐姿）五個(gè)手勢(shì)（指引手勢(shì)、贊美手勢(shì)、遞接手勢(shì)、攙扶手勢(shì)、停車(chē)場(chǎng)指揮手勢(shì)），等禮儀細(xì)節(jié)入手，對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了逐一規(guī)范，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的反復(fù)強(qiáng)化練習(xí)，使員工們掌握要領(lǐng)、熟悉操作。

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　　兩天的培訓(xùn)課程，內(nèi)容充實(shí)、氣氛熱烈，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐指導(dǎo)；全程深入淺出，教學(xué)互動(dòng)好，調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)熱情，收獲滿滿。在取得良好培訓(xùn)效果的同時(shí)，也為進(jìn)一步打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的景區(qū)服務(wù)隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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